🆘Политика ответов на жалобы

Здесь Вы узнаете как нужно и как не нужно отвечать/делать в жалобах.

  1. Если ты модератор и видишь жалобу/обжалование на коллегу, то не лезь в тему. Почему? Всё просто, она не касается тебя. Ты можешь прочитать её, спокойно обсудить в конфе модерации, но категорически запрещено в неё писать.

  2. Раздел жалоб - не место для выяснения отношений. Если на тебя подали жалобу, то твоя задача просто объяснить игроку свою позицию, почему ты так поступил, подкрепить доказательствами и предупредить старший мод. состав о наличии жалобы. Дальнейшие попытки игрока задеть, оскорбить, унизить тебя - игнорируются до вердикта старшего мод. состава.

Теперь выясним как нужно отвечать в жалобах/обжалованиях

Ты - модератор. Представитель, лицо сервера. Пожалуйста, не нужно с игроками общаться как со свиньями, даже если они реально таковыми являются.

Твоя задача продемонстрировать терпимость ко всем и в любой ситуации, а негодования можешь обсудить в конфе модерации, только без оскорблений.

Жалоба на игрока

✅ Жалоба рассмотрена и одобрена:

Здравствуйте, игрок был наказан, предоставляю скриншот {ссылка на скриншот Igmur}. Приятной игры, тема закрыта.

❌Жалоба рассмотрена и отклонена:

Здравствуйте, в ваших доказательствах недостаточно информации, игрок не получит наказание. Если у Вас есть возможность дополнить тему - ждём в течение 24-х часов

Жалоба на модератора

✅ Если уверен, что прав

Приветствие Вы были наказаны по пункту “пункт”, доказательства прикрепил - “доказательства”. я поступил так, потому что… “объясняете позицию”. Тему передал на рассмотрение старшему составу.

❌ Если понял, что с твоей стороны ошибка:

Приветствие Приношу свои извинения, действительно произошла ошибка. Наказание Вам сняли. Тема на рассмотрении у старшего состава.

Обжалование блокировки

  • Если уверен, что прав

Приветствие Вы были наказаны по пункту “пункт”, доказательства прикрепил - “доказательства”. я поступил так, потому что… “объясняете позицию”. Тему передал на рассмотрение старшему составу.

  • Если понял, что с твоей стороны ошибка:

Приветствие Приношу свои извинения, действительно произошла ошибка. Наказание Вам сняли. Тема на рассмотрении у старшего состава

Если Вы модератор, то Вам запрещено писать жалобы на игроков/других модераторов/MODок. В случае проблемы - обращаемся к старшему модератору или главному модератору.

В примерах не заложен текст, который вы должны копировать в свои ответы, тут заложен план из чего должны состоять ваши ответы. Самое главное - на протяжении всего пути соблюдать правило 2.1

PreviousПолитика работы модератораNextПолитика ответов "Вопрос/Ответ"

Last updated