🌟Политика работы модератора
Стажёры и модераторы
1. Не знаешь? Спроси!
За ваши вопросы у Вас не возьмут деньги, поэтому лучше 100 раз переспросить, чем в дальнейшем получать за это наказание.
Задавать вопросы нужно в первую очередь старшему модератору или главному модератору, не нужно бежать писать во все инстанции.
2. Не спеши и будь внимателен
Никому не станет лучше от того, что ты, модератор, выдал наказание в ту же секунду, в которую игрок кого-то оскорбил.
Особенно, если в причине будет указано “без причины” или вместо 30 минут будет 30 дней.
Также нужно следить за тем, что отправляешь в чат, чтобы не было нелепых ситуаций и опечаток.
3. Не души
Не нужно выпиливать игрокам чат, например, за одно слово написанное капсом или давать многодневные муты за мат.
Наказание всегда должно соответствовать тяжести нарушения.
Не можешь понять какой срок дать? Смотри пункт первый.
4. Не можешь зайти - предупреди
У нас норма онлайна для модераторов - 1 час. Не рекомендуем пропадать на крайне долгие сроки без предупреждения. Если нужно взять выходные - уведомь гранд-модератора. В противном случае нам придётся попрощаться.
5. Есть идеи? Не стесняйся!
Мы открыты к различным идеям и предложениям по улучшению чего-либо, но давайте договоримся, прежде, чем предлагать идею администрации, Вы обсудите её с коллегами модераторами, СТ и ГМ. Главное делайте это конструктивно :)
6. Следи за своим аккаунтом
Обязательное условие принятия на модератора - аккаунт с установленным 2fa. В случае, если кто-то попал на твой аккаунт, будь то друг, мама, папа или взлом, то без разбирательств Вы будете уволены.
7. Накосячил - не скрывай
Если ты случайно ошибся, например неверный срок, причина или что-то еще, не пытайся это скрыть. мы любом случае узнаем, если что-то произошло.
Просто сообщи об ошибке своему ГМ или СТ и попроси помочь решить проблему.
8. Выдал наказание - прожал F2
Делайте это именно в таком порядке, чтобы было видно и нарушение и выданное наказание.
9. Спросили - по возможности помоги
У нас не принято игнорировать игроков. Если ты можешь помочь игроку - помоги. Если не можешь - так и скажи, что, например, не знаешь ответ.
10. Не разводи споры в чате
Если какой-то игрок пытается конкретно докопаться до тебя (например из-за наказания), переходит на грубости и другое, то ВЕЖЛИВО просишь пройти товарищам в дискорд написать жалобу/обжалование.
11. Забудь про маты
Ты - модератор, официальный представитель сервера. Твоя задача быть грамотным, нейтральным ко всем, а самое главное… не быть сапожником. Находясь на сервере забудьте про маты, это касается абсолютно любого чата, даже админского.
12. Используй по назначению
У тебя есть доступ к команде /whois ник, однако её использование возможно только при необходимости. Данные, которые вы получаете внутри команды, запрещены к распространению посторонним людям.
13. Администрация и модератор
Когда на сервер заходит любой администратор (будь то куратор, админ сообщества, разработчик и т.д), то они являются неприкосновенными. К ним нельзя без спроса телепортироваться, как и телепортировать к себе, кикать, мутить и прочее, они ведь заходят работать и это может сильно помешать. Если администратор захочет повеселиться с Вами - он придёт сам, либо пригласите его в чате администрации на сервере и подождите ответа, но не иначе.
14. Личное и рабочее
Так как Вы находитесь на должности модератора, важно осознавать, что это так или иначе работа. Нужно разделять "рабочее" и "личное", избегая их смешивания. Это также относится к возможным трудностям в личной жизни. Мы понимаем, что у вас могут возникнуть сложности, и сожалеем, если это так. Однако важно не выносить личные проблемы на "рабочее" пространство. При необходимости обратитесь за поддержкой и советом к коллегам, но избегайте выражения своих эмоций в форме ярости и токсичности по отношению к другим, с кем вы сотрудничаете, и не оправдывайте это личными трудностями.
Правила поведения в конференциях
Веди себя адекватно
Общайтесь в конференциях вежливо. Мы не запрещаем использовать маты, но запрещаем оскорбления и излишнюю токсичность. Мы все коллеги и должны уметь договариваться, если не согласны с этим - вообще можете ничего не писать.
Конфликт с коллегой? Сообщи
Не нужно выносить конфликт на всеобщее обозрение. Если случилось так, что ты с кем-то не согласен, то сообщай ГМу или СТ, которые разрешат ситуацию.
Шутки шутками, но знай меру
Вы можете шутить в конфе, скидывать мемасики, но до тех пор, пока это не начнет перегибать палку.
Пример: Модератор скидывает пикчу с обнаженными людьми и затем пишет “ыгыхыгыгы, смешнявка”
Не ливай
Не нужно выходить из конференций “просто потому что”. Если мешают уведомления - отключите их.
В противном случае, если Вы всё таки решили ливнуть, мы приравниваем это к ПСЖ.
Мы говорим “нет!” сливерам
За разглашение содержимого любой конференции (Конфа модераторов, команды проекта) - минимум выговор, а как максимум - увольнение.
В этот перечень входит также распространение личных данных и контактов персонала проекта. Вы можете предоставить игроку данные, но только в том случае, если владелец данных Вам дал на это согласие.
Last updated